Politique de remboursement
Conformément aux dispositions des articles L 121-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Démarches et conditions pour bénéficier d’un remboursement :
Vous devez obligatoirement envoyer un e-mail à l’adresse : yevy.contact@gmail.com dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre commande . Sans respect du délai et de la procédure indiquée, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Le ou les bijoux retournés doivent être neufs, non endommagés, non portés et retourné dans leur emballage ou pochon d’origine.
Si le retour est jugé conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception de votre colis.
Pour informations :
Les frais de retour sont à votre charges.
Vous devez obligatoirement conserver une preuve de dépôt de votre retour avec un numéro de suivi (la photo du colis doit également être conservée).
Vous disposez d’un délai de 14 jours après l’envoi de l’e-mail de demande de retour pour effectuer l’envoi du colis.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition des colis. Sans respect des délais, nous ne pourrons pas procéder au remboursement, même à la réception du retour.
Nous ne sommes pas responsables de la casse des articles due au transport. Les frais de réparation éventuels ne seront donc pas à notre charges.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et piercing ne sont pas repris conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation.
En cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à notre charge.
Les articles en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables.
Si vous avez choisi une livraison sans signature, nous déclinons toute responsabilité pour les colis indiqués comme “livrés” par le transporteur. Aucun remboursement ou avoir ne sera émis si le transporteur confirme la livraison.